Las quejas presentadas ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) en Quer\u00e9taro aumentaron entre 10 y 15 por ciento durante este a\u00f1o en comparaci\u00f3n con 2025, al acumular alrededor de 2 mil 500 reclamaciones, inform\u00f3 el delegado de la dependencia en la entidad. Los principales motivos de inconformidad corresponden a agencias automotrices, agencias de viajes y prestadores de servicios como carpinteros y herreros, adem\u00e1s de que se prev\u00e9 un incremento durante el Buen Fin y la temporada decembrina.<\/p>\n
\u201cS\u00ed, tenemos un incremento aproximadamente de un 10 a 15 por ciento a comparaci\u00f3n del a\u00f1o pasado; llevamos ya aproximadamente entre 2 mil 500 quejas. S\u00ed es importante recalcarlo porque tenemos un n\u00famero alto de reclamaciones y seguramente aumentar\u00e1n conforme avancen las temporadas fuertes del a\u00f1o. La instituci\u00f3n est\u00e1 para defender a las y los consumidores\u201d, se\u00f1al\u00f3 el funcionario.<\/p>\n
El delegado indic\u00f3 que, en el actual periodo vacacional, las agencias de viajes y los tiempos compartidos concentran buena parte de las quejas debido a incumplimientos en los servicios contratados, principalmente por la falta de prestaci\u00f3n del servicio, devoluciones pendientes o diferencias entre lo ofertado y lo entregado. Agreg\u00f3 que el a\u00f1o pasado este sector acumul\u00f3 entre 30 y 40 reclamaciones y exhort\u00f3 a conservar contratos, comprobantes y vouchers para facilitar cualquier procedimiento ante la dependencia.<\/p>\n
\u201cDesafortunadamente es una de las pr\u00e1cticas que m\u00e1s se presentan. Muchas compras se hacen por internet o redes sociales y luego los consumidores descubren que las supuestas agencias ni siquiera existen. La recomendaci\u00f3n es verificar que el establecimiento sea real y tenga un domicilio f\u00edsico para evitar fraudes y facilitar cualquier reclamaci\u00f3n\u201d, advirti\u00f3.<\/p>\n
En el marco de los operativos Vacacional y Tur\u00edstico 2026 y de Regreso a Clases 2026, la Profeco mantiene recorridos diarios en papeler\u00edas, zapater\u00edas y otros comercios para verificar precios, colocar informaci\u00f3n sobre los derechos de los consumidores y promover el uso de la aplicaci\u00f3n \u201cQui\u00e9n es Qui\u00e9n en los Precios\u201d, con el fin de que las familias comparen costos antes de realizar sus compras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las quejas presentadas ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) en Quer\u00e9taro aumentaron entre 10 y 15 por ciento durante este a\u00f1o en comparaci\u00f3n con 2025, al acumular alrededor de 2 mil 500 reclamaciones, inform\u00f3 el delegado de la dependencia en la entidad. Los principales motivos de inconformidad corresponden a agencias automotrices, agencias de viajes y prestadores de servicios como<\/p>\n