HASTA 600 QUEJAS AL AÑO VS DOCTORES PRIVADOS

Los hospitales privados encabezan la lista de inconformidades por la atención médica en Querétaro, donde anualmente se reciben hasta 600 quejas contra integrantes del gremio, informó el presidente del Colegio Médico de Querétaro, Genaro Vega Malagón.

El representante del sector explicó que, aunque las inconformidades son constantes, la mayoría no están relacionadas con casos de negligencia médica, sino con problemas de comunicación entre los profesionales de la salud y sus pacientes.

Ante este panorama, destacó la importancia de privilegiar el diálogo para resolver los conflictos y evitar que las diferencias entre médicos y pacientes terminen en procesos judiciales.

“Somos un mecanismo alterno de solución de conflictos, lo que queremos nosotros es de que cuando haya una queja, una supuesta inconformidad, no se judicialicen los casos. Buscamos que mediante el diálogo se puedan solucionar”.

Respecto a las especialidades médicas que acumulan más inconformidades, mencionó traumatología, odontología, ginecología y obstetricia, así como cirugía.

En cuanto a las instituciones, los hospitales privados ocupan el primer lugar en número de quejas, seguidos por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y, en tercer sitio, la Secretaría de Salud.

Vega Malagón agregó que alrededor del 90 por ciento de los casos se resuelven mediante acuerdos entre las partes, principalmente después de que los médicos explican a los pacientes los procedimientos y las circunstancias de su atención.

“En un 90 por ciento llegan a un acuerdo, con la sola explicación ya quedan satisfechos; en el resto hacemos el arbitraje médico”.

Detalló que este procedimiento se aplica cuando no existe un acuerdo entre ambas partes, por lo que el Colegio analiza las versiones tanto del paciente como del médico para buscar una solución al conflicto.